Patientenorientierung

Patienten auf dem Weg vom "Payer" zum "Player"

In Zeiten wachsenden Wettbewerbs im Gesundheitswesen rücken die Patienten mit ihren Bedürfnissen und Wünschen zunehmend in den Mittelpunkt des Klinik- und Praxisalltages. Dabei ist das Bild des passiven und im wörtlichen Sinne erduldenden Kranken der Idealvorstellung eines aktiven und autonomen Nutzers der gesundheitlichen Versorgung gewichen. Patienten wollen bei der Auswahl von Ärzten und Krankenhäusern mitreden und entscheiden. Folglich steht die Partizipation des Patienten am Versorgungsgeschehen im Mittelpunkt des Interesses.

Zentrale Basis für diese Beteiligung sind verständliche und leicht erreichbare Informationen über die Qualität der Behandlung und das Leistungsangebot sowie eine bedarfs- und bedürfnisgerechte Beratung und Aufklärung mit dem Ergebnis einer Transparenzerhöhung für den Patienten. Meist fehlen jedoch unabhängige Informationsgrundlagen, die eine aktive und fundierte Entscheidungsfindung in geeigneter Weise unterstützen.

Dies liegt vor allem daran, dass die Vielzahl existierender Informationsangebote und Transparenzinitiativen, die von unterschiedlichen Akteuren des Gesundheitswesens betrieben und gesteuert werden, bestimmte Partikularinteressen verfolgen, die die Belange der Patienten zum Teil in den Hintergrund drängen. Ein weiteres zentrales Defizit der bestehenden Angebote liegt in einer unzureichenden Nutzerfreundlichkeit, der sehr unübersichtlichen Vielfalt und einem mangelnden Bekanntheitsgrad in der Bevölkerung.

Wegen ihrer unabhängigen und gemeinnützigen Verankerung setzt sich die Bertelsmann Stiftung für mehr Transparenz und Qualität von Leistungserbringern ein und möchte zu einer konsequenten Ausrichtung auf die Interessen der Patienten und Verbraucher beitragen. Das Ziel ist klar: Patientinnen und Patienten sollen stärker mitreden können und zum aktiven, gleichberechtigten Partner aller Beteiligten im Gesundheitswesen werden.